Nos conditions

Réserver chez nous

Réservation et annulation

En bref : la réservation directe est confirmée immédiatement, aucune somme n’est prélevée sur votre carte au moment de réserver, et comme nous sommes une petite maison familiale, chaque réservation compte pour nous.

Mis à jour le 5 juillet 2026

Ces conditions s’appliquent à toutes les réservations directes à Spice Ko Phangan (exploité par Spice Prosperity Co., Ltd., Haad Tien, Ko Phangan, Thaïlande). En effectuant une réservation, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Comment la réservation est confirmée

La réservation directe est confirmée immédiatement : la maison vous est réservée aussitôt, pour vos dates. Les données de votre carte servent à garantir la réservation, mais aucune somme n’est prélevée sur votre carte au moment de réserver. Vous nous réglez votre séjour directement.

Annulation et non-présentation

Les réservations sont définitives et ne peuvent être annulées. En réservant une maison pour un certain nombre de nuits, c’est bien cette maison que vous réservez — et c’est elle que nous gardons pour vous. Si vous annulez votre voyage, changez d’avis ou ne venez pas, la réservation reste due.

Départ anticipé. Si vous avez réservé une maison pour un certain nombre de nuits et que vous partez plus tôt — par exemple sept nuits réservées, mais un départ au bout de trois — la totalité de la réservation reste due. La maison vous est réservée pour toute la durée, et nous ne pouvons plus revendre ces nuits.

Cela peut sembler strict, et nous préférons l’expliquer plutôt que le cacher : nous sommes une petite maison familiale dans une baie isolée, et une maison qui se libère au dernier moment ne se reloue presque jamais. C’est précisément ce que la réservation protège.

Report des dates

La vie reste la vie. Si vos projets changent, écrivez-nous le plus tôt possible. Un report des dates est possible sur demande — à notre appréciation et selon les maisons disponibles. Nous ne pouvons rien promettre, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible. Plus vous écrivez tôt, plus vos chances sont grandes.

Durée minimale pendant les fêtes

Pour les arrivées du 19 décembre au 1er janvier s’applique une durée minimale de séjour de 7 nuits. Ainsi, pendant les semaines les plus chargées de l’année, la baie reste paisible et équitable pour tous.

Remises pour longs séjours

Plus vous restez longtemps, plus c’est avantageux :

• Semaine — à partir de 7 nuits : 15 % de remise sur tout le séjour.
• Résidence — à partir de 28 nuits : 30 % de remise sur tout le séjour.

Les remises s’appliquent automatiquement en réservation directe pour les dates éligibles. Les séjours plus courts sont au tarif standard.

Arrivée et départ

• Arrivée — à partir de 15:00.
• Départ — jusqu’à 11:00.

Vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard : demandez-nous, tout simplement. Nous ferons toujours de notre mieux, mais cela dépend de l’occupation de la maison. (L’arrivée anticipée et le départ tardif ne sont possibles qu’en réservation directe — sur notre site ou sur place, pas via des plateformes tierces.)

Pendant votre séjour

Spice est avant tout une maison, et la baie reste un lieu particulier parce que chacun en prend soin, ensemble. Quelques demandes — et quelques points qu’il est bon de connaître :

Respect des hôtes et de l’équipe. Nous voulons que chaque hôte se sente ici tranquille et bien, et nous attendons la même attitude envers notre équipe et les autres hôtes. Nous nous réservons le droit de demander à un hôte de quitter les lieux immédiatement, sans remboursement, en cas de violence, d’agressivité, de menaces, d’insultes ou de grossièreté répétée envers le personnel ou les autres hôtes.

Règlement intérieur. En séjournant chez nous, vous acceptez le règlement de séjour que nous vous remettons. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment à un hôte de partir, sans remboursement, si le règlement n’est pas respecté ou si son comportement met en danger d’autres personnes, les biens ou la baie.

Qui peut séjourner. Chaque chambre peut accueillir jusqu’à deux adultes (à partir de 13 ans), un enfant (2–12 ans) et un bébé (moins de 2 ans). Par exemple, une maison de deux chambres accueille jusqu’à quatre adultes, deux enfants et deux bébés. Pas plus de deux adultes par chambre. Si une maison héberge plus de personnes qu’autorisé, nous sommes en droit de facturer un supplément de 500 à 1000 bahts par hôte supplémentaire, ou de demander aux hôtes en surnombre de partir.

Objets de valeur. Chaque maison dispose de son propre coffre-fort — rangez-y vos passeports, votre argent, vos téléphones et tout objet de valeur. Nous prenons la sécurité au sérieux et faisons confiance à notre équipe, mais nous déclinons toute responsabilité pour l’argent, les objets de valeur et les affaires laissés sans surveillance dans la maison. Le coffre-fort est le moyen le plus simple de les protéger.

Objets oubliés. Si vous avez oublié quelque chose après votre départ, signalez-le-nous dès que possible — nous garderons l’objet trouvé jusqu’à votre retour. L’équipe fera tout pour le retrouver, mais si l’objet reste introuvable, nous ne pouvons en assumer la responsabilité.

Soin de la maison. Prenez soin de la maison et de tout ce qu’elle contient. Les hôtes sont responsables des dommages, au-delà de l’usure normale, causés par eux-mêmes ou par leur groupe — nous pouvons facturer la réparation ou le remplacement.

La mer et la nature. La baie, la mer et la jungle alentour sont sauvages et sans surveillance : il n’y a pas de maître-nageur, et les sentiers, les rochers et le rivage peuvent être glissants et accidentés. La baignade, les promenades, le kayak et les autres activités se font sous votre responsabilité, et les enfants de votre groupe doivent être surveillés en permanence.

La vie hors réseau. Haad Tien vit en autonomie : l’électricité, l’eau et internet peuvent donc parfois s’interrompre, et la météo comme les marées influent sur les bateaux et l’accès. Nous faisons tout pour que tout fonctionne sans coupure, mais cela fait partie de la vie dans une baie isolée — et ne constitue pas un motif de remboursement.

Assurance. Nous sommes dans un lieu isolé et nos conditions ne prévoient pas de remboursement — nous recommandons donc vivement à chaque hôte de souscrire une assurance couvrant l’annulation du voyage, les biens et les soins médicaux.

Comment venir

Il n’y a pas de route sûre vers Haad Tien. On rejoint la baie en bateau-taxi depuis Haad Rin ou en taxi 4×4 par les collines — avec des chauffeurs qui connaissent la route. Ne vous fiez pas à Google Maps et n’essayez pas de venir au volant vous-même. L’itinéraire détaillé se trouve sur la page Comment venir, et avant votre voyage nous vous enverrons tout le nécessaire. Les bateaux et les 4×4 sont des chauffeurs locaux indépendants, pas Spice, et leurs horaires peuvent changer selon la météo et les marées.

Questions

Il nous est vraiment plus simple d’en parler que de vous laisser dans le doute. Écrivez-nous à tout moment :

• WhatsApp : nous écrire
• WhatsApp: +66 86 504 0500
• Email: spicekohphangan@gmail.com
• Facebook: Spice Koh Phangan
• Instagram: @spicekohphangan

Vos données

Confidentialité

Nous ne demandons que le nécessaire pour bien vous accueillir — et nous ne le transmettons à personne.

Mis à jour le 5 juillet 2026

Cette page explique comment Spice Ko Phangan (exploité par Spice Prosperity Co., Ltd. ; « Spice », « nous ») collecte et conserve vos données personnelles. Nous les traitons conformément à la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles, B.E. 2562 (2019) (PDPA). Pour l’application de la PDPA, le responsable du traitement est Spice Prosperity Co., Ltd.

Ce que nous collectons

Volontairement peu de choses. Selon la manière dont vous nous contactez, il peut s’agir de :

• Vos données — nom, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays.
• Votre réservation — maison, dates, nombre d’hôtes, vos souhaits et remarques, l’historique de vos séjours chez nous.
• Confirmation de paiement — le fait qu’un acompte ou le solde a été versé. Les numéros de carte complets, nous ne les conservons pas : les paiements par carte sont traités par nos prestataires de réservation et de paiement, pas par nous.
• Ce que vous nous écrivez — les messages par e-mail, sur WhatsApp, Facebook, Instagram et via les formulaires du site, ainsi que ce que vous nous dites par téléphone ou en personne.

Nous n’utilisons pas de traqueurs publicitaires, nous ne vendons pas vos données et nous ne vous suivons pas sur d’autres sites.

Cookies et mesure d’audience

Le site a besoin de quelques cookies techniques pour simplement fonctionner et — uniquement avec votre accord — de deux outils de mesure discrets qui nous aident à comprendre comment le site est utilisé : Google Analytics (statistiques de visites anonymes et agrégées) et Microsoft Clarity (données anonymisées sur la façon dont les pages sont consultées). Lors de votre première visite, un court message vous propose de les accepter ou de les refuser. Si vous refusez, ils ne se chargent pas du tout ; si vous acceptez, vous pouvez retirer votre accord à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Nous n’avons aucun cookie publicitaire ni intersite.

Comment nous utilisons vos données

Uniquement pour :

• accepter votre réservation, la gérer et préparer votre arrivée ;
• rester en contact avec vous avant, pendant et après le séjour ;
• vous envoyer des messages pratiques au sujet de votre réservation (confirmation, détails avant l’arrivée, remerciements après le départ) ;
• comprendre et améliorer le fonctionnement du site (seulement si vous avez accepté la mesure d’audience) ;
• remplir nos obligations juridiques, fiscales et comptables en tant que société thaïlandaise.

La base légale est, en règle générale, l’exécution du contrat relatif à votre séjour, notre intérêt légitime au bon fonctionnement de notre activité, ou nos obligations légales. Pour la mesure d’audience, nous nous appuyons sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

À qui nous transmettons vos données

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des fins marketing. Uniquement à ceux sans qui nous ne pourrions pas vous accueillir :

• notre prestataire de réservation (SiteMinder / Little Hotelier) — il fait fonctionner la réservation directe et le suivi des réservations ;
• nos banques et notre prestataire de paiement — Kasikornbank, Bangkok Bank et Siam Pay — lorsque vous payez ;
• l’hébergeur du site (Webflow) ;
• nos prestataires de mesure d’audience — Google (Google Analytics) et Microsoft (Clarity) — chargés uniquement avec votre accord ;
• des conseillers professionnels (par exemple notre comptable) et des autorités publiques — là où la loi l’exige.

Ces prestataires traitent les données pour notre compte et sont tenus de les protéger.

Où sont conservées les données

Certains de nos prestataires conservent les données sur des serveurs situés hors de Thaïlande. Lors d’un transfert de données à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour que leur niveau de protection réponde aux exigences de la PDPA.

Combien de temps nous les conservons

Les données de réservation et financières sont conservées le temps nécessaire pour vous accueillir et satisfaire aux exigences de la législation et de l’administration fiscale thaïlandaises, puis supprimées. Les simples demandes n’ayant pas abouti à une réservation sont conservées tant qu’elles restent utiles, puis supprimées.

Vos droits

En vertu de la PDPA, vous avez le droit d’accéder à vos données, de demander à les corriger ou mettre à jour, d’exiger leur suppression, vous opposer à certains traitements ou de les limiter, de demander une copie des données que vous nous avez confiées et de retirer votre consentement là où nous nous y sommes appuyés. Il suffit pour cela de nous écrire par e-mail — nous répondrons aussi vite que possible.

Si vous estimez que nous avons mal traité vos données, vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles de Thaïlande (PDPC).

Contact

• Email: spicekohphangan@gmail.com
• WhatsApp: +66 86 504 0500
• WhatsApp : nous écrire
• Facebook: Spice Koh Phangan · Instagram: @spicekohphangan
• Spice Prosperity Co., Ltd., Haad Tien, Ko Phangan, Surat Thani, Thaïlande

Les petits caractères

Conditions d’utilisation du site

Quelques règles simples pour l’usage de ce site — sans brouillard juridique.

Mis à jour le 22 juin 2026

Ce site est géré par Spice Prosperity Co., Ltd. (« Spice », « nous »), opérant sous le nom de Spice Koh Phangan. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions.

Utilisation du site

Regardez, planifiez, réservez — le site est fait pour cela. Ne l’utilisez pas à des fins illicites, n’essayez pas d’en perturber le fonctionnement ni d’y accéder sans autorisation, et ne copiez pas ses contenus à des fins commerciales sans notre accord.

À propos des informations du site

Nous nous efforçons que tout sur le site — descriptions des maisons, photos, prix, saisons, conseils sur l’accès — soit exact et à jour. Malgré cela, les détails évoluent et de petites erreurs se glissent. Les informations du site ont une valeur indicative et ne constituent pas une offre ferme tant qu’une réservation n’a pas été confirmée par nos soins. Les prix et les disponibilités sont confirmés au moment de la réservation via le système de réservation.

Nos conseils sur l’accès et la vie sur l’île (comment venir, les saisons, quoi faire) sont une aide de bonne foi pour préparer votre séjour. Les conditions dans une baie isolée changent avec la météo, les marées et la saison : prenez-les donc comme le conseil amical de gens du coin, non comme une garantie.

Réservations

Votre séjour est régi par nos conditions de réservation et d’annulation — elles font partie des présentes conditions. Merci de les lire avant de réserver.

Nos contenus

Le nom Spice Koh Phangan, notre logo, les textes, les photographies et le design du site appartiennent à Spice Prosperity Co., Ltd. ou sont utilisés avec autorisation. Merci de ne pas les reproduire sans nous le demander — nous n’y voyons généralement pas d’inconvénient, nous aimons simplement qu’on nous demande.

L’accès à la baie

Haad Tien n’est accessible qu’en bateau-taxi ou en 4×4 — conduits par des chauffeurs locaux indépendants. Nous aidons à tout organiser et partageons des instructions claires, mais nous ne pilotons ni les bateaux ni les véhicules et ne répondons pas du transport tiers, de ses horaires ni des circonstances hors de notre contrôle. Suivez nos instructions et n’essayez pas d’entrer dans la baie au volant par vous-même.

Liens vers d’autres sites

Le site comporte des liens vers des services tiers — le système de réservation, WhatsApp, les cartes et autres. Nous ne répondons pas du contenu ni des pratiques de confidentialité des sites tiers.

Responsabilité

Nous fournissons le site « en l’état » et faisons tout pour qu’il soit exact et accessible. Dans les limites permises par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les préjudices liés à l’utilisation du site ou à la confiance accordée à ses informations indicatives. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits qui ne peuvent être exclus par la législation thaïlandaise.

Nous ne répondons pas non plus des interruptions et des retards dus à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable — notamment la météo, les tempêtes, les marées, les interruptions de bateaux et de transport, d’électricité et d’eau, la maladie ou les décisions des autorités. Si de tels événements affectent votre séjour, nos conditions de réservation et d’annulation continuent de s’appliquer.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par la législation de la Thaïlande ; les litiges relèvent des tribunaux thaïlandais.

Contact

• Email: spicekohphangan@gmail.com
• WhatsApp: +66 86 504 0500
• Spice Prosperity Co., Ltd., Haad Tien, Ko Phangan, Surat Thani, Thaïlande